Da-te mare ca esti SEF!

Nu stiu pe voi, insa pe mine ma enerveaza la culme sa merg intr-un bar, magazin, supermarket, spalatorie auto sau service, si sa inceapa unul dintre angajati, sau chiar patronul, sa tipe la subalterni de fata cu clientii.

Se presupune ca cei care lucreaza cu clientii finali ar trebui sa faca tot posibilul sa-i faca pe acestia din urma sa se simta cat mai bine, cat mai relaxati, astfel incat sa fie dispusi sa scoata cat mai multi bani din buzunar. Am patit-o ieri cand mi-am dus masina la revizie si unul dintre sefii de la service s-a gandit ca este momentul sa faca ordine si a inceput sa tipe de fata cu vreo cativa clienti. Pai a doua oara mai calca vreunul pe acolo?

La fel s-a intamplat astazi la un supermarket cu pretentii din Iasi. Mi-am dat seama ca este vreun sef dupa felul cum tipa si gesticula si, ca sa nu fie nici un dubiu, dupa ecusonul mare din piept cu tot cu poza zambitoare. Subalternii care erau mustruluiti in vazul tuturor stateau cu ochii in pamant jenati parca mai mult de penibilul situatiei decat de ceea ce li se imputa. Va inchipuiti in ce situatie ne-am trezit noi, cei care treceam pe-acolo, si care am fost implicati fara voia noastra intr-o scena de bucatarie interna a companiei respective…

Cei care lucreaza in servicii nu au inteles inca importanta satisfacerii clientilor. Nu au inteles ca fiecare RON pe care-l primesc la salariu vine de la clientii cu care intra in contact. Multi au ramas cu atitudinea de bugetar plictisit si plafonat pe care nu-l intereseaza de unde vin banii atata timp cat vin la timp. Daca la faptul ca vin banii la timp mai punem ca sunt si un fel de SEFI, adica au subalterni pe care sa-i umileasca dupa bunul lor plac… deja putem spune ca nu au trait degeaba.

Tags: ,

Nu exista raspunsuri la “Da-te mare ca esti SEF!”

  1. Marius Parciu Says:

    January 30, 2008 at 4:39 pm

    Am vazut asta la Mopserie (in Tudor). M-a scarbit si, de atunci, am evitat acel loc.

  2. botezatukristina Says:

    January 30, 2008 at 6:26 pm

    probabil sefii aia erau niste frustrati…la viatza lor sunt sigura k au fost subalternii cuiva si acum e “vremea razbunarii”… ce mentalitate “chinuita” au unii oameni….

  3. gigi Says:

    January 30, 2008 at 7:12 pm

    Bai sluga lu Gigi, da pe sefu tau nu-l vezi, penibilule?

  4. Andrei Lazar Says:

    January 30, 2008 at 10:16 pm

    si eu am vazut, si chiar trait o astfel de faza la Mopseria din tudor – unde se cearta intre mese colege intre colege pentru clienti si sefii le cearta pe cele mai noi care nu inteleg inca ca nu trebuie sa se bage peste taramul protejatelor

  5. desprepsd Says:

    January 30, 2008 at 11:02 pm

    “atitudinea de bugetar plictisit si plafonat pe care nu-l intereseaza de unde vin banii atata timp cat vin la timp”

    Asta a fost o rautate gratuita, Catalin. Nu toti bugetarii sunt asa la fel cum nu toti romanii din Italia sunt hoti si violatori.

  6. Catalin IVAN Says:

    January 30, 2008 at 11:05 pm

    Pentru Marius si Andrei:
    M-am ferit sa dau nume pentru ca ma intereseaza fenomenul in geenral. Sunt convins insa ca toti ne-am lovit de situatii similare.

    Pentru kristina:
    Exista o vorba care spune ca “oamenii mari se vad dupa felul in care-i trateaza pe cei mici”. O explicatie poate fi ca sunt oameni mici ajunsi in functii de conducere. Alta este aceea a frustrarii acumulate in timpul in care au avut sefi oameni mici.

    Pentru gigi:
    Lamureste-ma putin ca sa inteleg….fie tu esti gigi, si atunci crezi ca sunt o penibila sluga a ta, fie nu esti gigi, si atunci esti un las care are probleme cu un anume gigi si incerci sa-ti arati nemultumirea pe blog. Este drept ca internetul te ajuta sa-ti ascunzi identitatea pana la un punct. Este la fel de adevarat ca se poate afla foarte usor cine se ascunde in spatele lui gigi. Dar oare merita?…eu cred ca nu.
    Nu ma deranjeaza ceea ce spui cat mai deranjeaza felul in care o faci. Iti doresc mai mult curaj data viitoare…

  7. Catalin IVAN Says:

    January 30, 2008 at 11:10 pm

    Pentru desprepsd:
    Ai dreptate…ma refer al acele vremuri cand se vehicula vorba: “Timpul trece, leafa merge, noi cu drag muncim!” In mare parte din domeniile ramase bugetare nu mai este valabila…insa a ramas in constiinta tuturor imaginea celor care pierdeau timpul pe banii nostri. Lucrurile sunt in schimbare si imi cer scuze daca am jignit pe cineva care lucreaza la stat. Repet, m-am referit al sablonul creeat in anii de dupa revolutie.

  8. Daniel Matasaru Says:

    January 31, 2008 at 8:36 am

    L-am vazut si eu pe idiot. Ai fost aseara in Carrefour, intre 18.30 si 20.00? Chiar am vrut sa ii zic ceva, dar mi-am dat seama ca oricum el avea obrazul gros – nici macar nu clipea, desi se uita lumea foarte lung la el.

  9. Catalin IVAN Says:

    January 31, 2008 at 8:40 am

    Ai ghicit magazinul insa nu si ora. Am fost mai pe la pranz. Ora conteaza mai putin pentru ca angajatii de la Carrefour sunt in tura12/24. Cu alte cuvinte, a fost toata ziua de servici.

  10. JAMES Says:

    April 6, 2008 at 9:01 am

    am inceputr sa lucrez si eu intr-o firma de medicamente si este chiar cumoscuta pe piata medicanentelor. Problema e ca in Brasov avem un sef moldovean care este adica pur singe un ticalos, un autoritar si cu gindire comunista care pina cum poate 15 ani se oprea de pe bicicleta pe care o conducea si acum tecind din seri de masini puternice de M si X cine stie stie, dar de pe bani cui face tot asta

  11. Catalin IVAN Says:

    April 6, 2008 at 6:42 pm

    James, nu are legatura cu faptul ca este moldovean. Au iti dau exemple de ardeleni, olteni etc. Este vorba de calitatea omului.

Lasati un comentariu


 

orizontal line